Двама граждани "уредиха" банка с имуществена санкция в размер на 1500 лв. от Комисията на потребителите. Хората се оплакали, че са им били събрани такси за услуги, по-високи от официално обявените на информационните табла в офисите й.
Отделно КЗП е издала заповед тази велоялна към клиентите практика да бъде незабавно преустановена.
Банката е избрана като обслужваща от голямо държавно ведомство. През
това ведомство минават хиляди граждани дневно и плащат държавни такси за
издаване на документи. Отделно се бъркат и за банкови такси, които сами
по себе си са с абсолютно необясними (в сравнение с направения разход
по осъществяването на банковата услуга) размери. В конкретната ситуация
при внасянето на държавна такса от 10 лева, гражданите дължали още 4 лв.
такса за банката - поне така било официално обявено в конкретния
случай.
Защо държавата реши да премахне възможността нейните такси (както впрочем и данъците) да се плащат "на гише" в огромна част от нейните ведомства, е друга тема - при все че и тя е твърде важна. В случая говорим за друго.
Говорим за това, че в крайна сметка се оказало, че гражданите платили не 4 лева за банката, колкото пишело на обявенаата в офиса тарифа, а 4,10 лв. При това без да им бъде дадено каквото и да било обяснение защо е така.
Сумата от 10 стотинки действително е пренебрежимо малка - само че тя се умножава десетки хиляди пъти. Заради десетките хиляди гражадни, които са я платили.
Точно тази бърза сметка си направили въпросните двама клиенти, които – за разлика от много други, не се премирили да платят безропотно и да махнат с ръка, защото: "Все пак става дума за 10 стотинки". Затова и решили да реагират. Така се стигнало и до намесата на КЗП.
Впрочем, банката обжалва наложената санкция в съда, но поне засега – без успех. Пърноинстанционният Районен съд не намери основание да отмени налагането й.
Защо държавата реши да премахне възможността нейните такси (както впрочем и данъците) да се плащат "на гише" в огромна част от нейните ведомства, е друга тема - при все че и тя е твърде важна. В случая говорим за друго.
Говорим за това, че в крайна сметка се оказало, че гражданите платили не 4 лева за банката, колкото пишело на обявенаата в офиса тарифа, а 4,10 лв. При това без да им бъде дадено каквото и да било обяснение защо е така.
Сумата от 10 стотинки действително е пренебрежимо малка - само че тя се умножава десетки хиляди пъти. Заради десетките хиляди гражадни, които са я платили.
Точно тази бърза сметка си направили въпросните двама клиенти, които – за разлика от много други, не се премирили да платят безропотно и да махнат с ръка, защото: "Все пак става дума за 10 стотинки". Затова и решили да реагират. Така се стигнало и до намесата на КЗП.
Впрочем, банката обжалва наложената санкция в съда, но поне засега – без успех. Пърноинстанционният Районен съд не намери основание да отмени налагането й.
Коментари
Публикуване на коментар